Configurações básicas para entrega de correio eletrônico (E-mail) - Servidores

Com o objetivo de reduzir o volume de spam e vírus que circula na rede, seguindo a tendência dos maiores provedores do país e do mundo, a Certto Internet adotou alguns sistemas de segurança para o tráfego de e-mails entre os servidores, dentre eles o SPF e Reverse Lookup.

A Certto Internet se reserva o direito de recusar ou penalizar o acesso ao sistema de correio eletrônico, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, por iniciativa própria ou por exigência de um terceiro, àqueles Servidores de Origem que descumprirem algumas destas condições.

Para obter um bom desempenho na entrega de mensagens em nossa rede, é importante que os servidores remetentes observem os seguintes critérios:

1. O endereço IP do servidor precisa ser fixo e válido para a Internet.

2. O IP do servidor de origem deve possuir configuração de DNS Reverso (registro PTR) apontando para o endereço IP do servidor, que por sua vez deve cruzar para o nome do domínio, conforme RFC 1912 , seção 2.1.

Ex:
IP do servidor = 201.66.22.4;

201.66.22.4 possui como reverso o endereço "servidor04.certto.com.br";

"servidor04.certto.com.br", por sua vez, resolve o mesmo IP, 201.66.22.4.

$ host 201.66.22.4

4.22.66.201.in-addr.arpa domain name pointer servidor04.certto.com.br.

$ host servidor04.certto.com.br.

servidor04.certto.com.br has address 201.66.22.4

3. Caso o servidor possua registro de SPF (Sender Policy Framework) em seu DNS, o IP de origem das mensagens precisa ser, obrigatoriamente, cadastrado e autorizado nesse registro, do contrário às mensagens retornarão ao remetente acusando problemas.

O SPF garante a origem das mensagens e impede que pessoas não autorizadas enviem e-mails forjados.

Exemplo:
E-mails que forem enviados para sua conta com remetentes da exemplo.com.br (@exemplo.com.br) somente chegarão em sua caixa postal se de fato tiverem sido enviados pelos servidores da Exemplo.com.br.

5. Mensagens com anexos de extensões que normalmente contém vírus, são automaticamente filtradas, minimizando assim a possibilidade de infecção de sua rede.

6. As seguintes extensões podem ser bloqueadas pelos servidores de envio e recebimento da Certto Internet:

cmd – bat – asd – pif – scr – exe – dll – cpl – vxd - ade - adp - bas - bat - chm - cmd - com – cpl – crt – exe – hlp – hta – inf – ins – isp – js – jse – lnk – mdb – mde – msc – msi – msp – mst – pcd – pif – reg – scr – sct – shs – url – vb – vbe – vbs – wsc – wsf – wsh

Caso necessite enviar ou receber arquivos com esses formatos, por questões de segurança indicamos o serviço de FTP, ao invés de e-mail.

7. O servidor de origem deve garantir que somente usuários autenticados consigam enviar mensagens, além de primar pelas normas básicas de segurança. Servidores que possuam relay aberto têm o acesso bloqueado.

8. Os administradores devem configurar seus servidores para garantir o recebimento das mensagens de retorno (bounces messages), além de e-mails de comunicação de abusos (abuse@dominio).

9. O Servidor de Origem não deve gerar um número excessivo de conexões simultâneas. Caso torne-se abusivo, o envio é interrompido e temporariamente bloqueado, até que o problema seja corrigido.

10. O servidor de envio deve identificar-se de forma adequada nas conexões com nossos servidores, obedecendo as normas descritas nas RFC's 2142 e 2821.

21. Reclamações enviadas por usuários poderão ser usadas como base para recusar ou penalizar o acesso ao sistema de correio eletrônico.

12. Os casos específicos são tratados por nossa equipe de suporte, visando sempre a melhor solução.

13. No interesse em conhecer mais acerca dos assuntos trados, você poderá encontrar material complementar sobre RFC no site da IETF (Internet Engineering Task Force) e sobre SPF na WIKIPEDIA, além de diversos sites de comunidades técnicas na internet.

14. A Certto Internet se reserva ao direito de alterar estas condições a qualquer momento sem prévio aviso.

Configurações básicas para entrega de correio eletrônico (E-mail) - Clientes

Com o objetivo de reduzir o volume de spam e vírus que circula na rede, seguindo a tendência dos maiores provedores do país e do mundo, a Certto Internet adotou alguns sistemas de segurança para o envio de e-mail.

A Certto Internet se reserva o direito de recusar ou penalizar o acesso ao sistema de correio eletrônico, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, por iniciativa própria ou por exigência de um terceiro, àqueles clientes que descumprirem algumas destas condições.

1. Somente usuários autenticados podem enviar mensagens. Tentativas de envio de mensagem sem autenticação receberão a mensagem Relay Access Denied;

2. É reservado o número máximo de 50 destinatários para cada mensagem;

3. Cada mensagem poderá ter no máximo 10 MB, (incluindo cabeçalhos);

4. Mensagens enviadas por redes bloqueadas;

5. É limitado o envio de 5000 mensagens/mês por cliente. Contas que excederem esta quota serão permanentemente bloqueadas.

6. Reclamações enviadas por usuários poderão ser usadas como base para recusar ou penalizar o acesso ao sistema de correio eletrônico.

7. Os casos específicos são tratados por nossa equipe de suporte, visando sempre a melhor solução.

8. A Certto Internet se reserva ao direito de alterar estas condições a qualquer momento sem prévio aviso